| 加强安防意识,提高服务质量 |
六月十二日,鹏景物流为期一周的安全防范意识教育与客户服务培训落下帷幕!期间公司特邀物流讲师对操作,车队,客服,提货等相关人员进行了安全意识以及服务理念提升教育,有针对性提高员工应急反映及事故处理能力。 进入六月份以来,公司针对夏季高温天气以及强对流天气货物运输及仓储易发的火灾,货物受潮等安全隐患进行排查。定期对仓库输电线路进行检查;同时对车队车辆进行定时检修,对每辆车的车况做好详细记录,确保车辆安全无故障运行。在加强安防教育的同时,努力提高服务质量,以客户服务为己任,凡事多站在客户角度去考虑,把自身的服务水平再上一个新台阶。 仓库管理人员定时对仓库内存放货物进行查看,确保通风,庇荫,防潮等。操作平台规范作业,对货物搬运,转运,配载分门别类,轻拿轻放。 客户服务人员组织礼仪培训,提升客户服务技巧。定期对客户进行电话回访,对客户提出的建议和意见及时处理、汇总,有针对性的改进和采纳。切实做好服务,将服务理念贯彻落实到每一个细节之处。 会后,工程人员对公司物流系统及安检监控系统进行升级,将所有货物出入库资料及仓库24小时监控录像资料保留时间由原来的45天提高到90天。 |
